A Ecom Energia
é uma empresa brasileira com atuação global no mercado de energia com várias unidades de negócios. Nossa relação com a Ecom se iniciou com o desenvolvimento do novo site global, passamos a gerir as redes sociais da empresa e criamos algumas ações de endomarketing.
Em 2018, a Ecom encontrou um desafio: como demonstrar seu posicionamento de empresa global e se destacar no ambiente online? Diagnosticamos, em conjunto com o departamento de marketing, que todas as concorrentes neste setor utilizavam uma comunicação muito semelhante entre elas, inclusive a própria Ecom, que, além disso, tinha dois sites no ar com identidades visuais diferentes: um para a Ecom Brasil e outro para o Chile. Logo, a solução foi convergir essa apresentação institucional em dois sites conectados entre si pela unificação na identidade visual e pela experiência do usuário proposta. A página da unidade brasileira foi traduzida para o inglês e para a filial chilena o conteúdo foi apresentado em espanhol e adequado ao mercado do país. Tanto acessando pelo domínio .br como pelo .cl os usuários podem navegar entre todas as unidades de negócio da empresa.
Neste projeto, além de criar uma identidade visual completamente nova para diferenciar o nosso parceiro de seus concorrentes, prezamos pela experiência do usuário, distribuindo CTAs (calls to action), botões, animações, interações, iconografias e infográficos em todas as sessões para simplificar o entendimento dos assuntos apresentados e facilitar a navegação entre as páginas do site. Um grande exemplo de interatividade são os dados de PLD, que eram apresentados em forma de tabela estática em uma sessão da home no site antigo e agora ganharam um destaque acima da barra de navegação e uma página exclusiva com um gráfico interativo, que possibilita ao usuário consultar as oscilações dos preços e comparar os dados entre diferentes períodos, submercados e patamares.
O #descomplica, nome que também faz referência à marca Ecom, trata-se de uma série de vídeos educativos curtos, que são publicados nas redes sociais da Ecom Energia, a fim de auxiliar as pessoas – que ainda não têm muito conhecimento, a entender termos complexos do mercado de energia, os quais são explicados de forma simples e objetiva em motion graphics.
Descobrimos, em nosso diagnóstico, que, apesar de não estar sendo muito utilizada pelas empresas do segmento, o público de interesse do mercado de energia está presente e ativo no Instagram. Identificamos a oportunidade de incluir essa rede social em nossa estratégia de conteúdo, na qual apresentamos o dia a dia da Ecom, o time de colaboradores, os valores da empresa através de publicações em forma de mosaico e vídeos, como a série “Nossa Gente”, com relatos de colaboradores sobre a rotina de trabalho na Ecom e no mercado de energia.
As publicações nesta rede corporativa são focadas em ações internas e externas com o intuito de fortalecer o posicionamento da marca Ecom Energia e aumentar a visibilidade da empresa entre os profissionais e os interessados no mercado de energia. A publicação de conteúdos qualificados sobre o setor de atuação tem o objetivo de promover a Ecom para que ela seja reconhecida como referência no assunto: energia. Além disso, buscamos comprovar o discurso institucional publicando conteúdos como premiações, conquistas de seus colaboradores, eventos internos e inaugurações de novas plantas.
A necessidade do cliente era transmitir para seus colaboradores a melhor forma de se vestir no trabalho, sem que fosse algo mandatório ou ofensivo. Em vez de produzir uma simples cartilha de dress code, optamos por criar esse “guia de estilo” em formato de vídeo, o que facilitou a interpretação e a própria divulgação do material internamente, o qual pode ser transmitido a novos colaboradores sem custos adicionais. A utilização de ilustrações no vídeo motion nos possibilitou, além de criar um traço personalizado para a peça, evitar representação de estereótipos preconceituosos. O nosso maior desafio foi o de encontrar o equilíbrio entre a descontração e a formalidade. Veja o resultado:
